't Spui (Vlissingen, NL)
Uit Informatiegeletterd
Bib Vlissingen in de Spuistraat maakt deel uit van ’t Spui: informatiecentrum van de stad. Zit samen onder één dak met een boekhandel, een kopieservice, een internetcafé, een VVV/ANWB uitwinkel. Wekelijks spreekuren van een onafhankelijk arbeidsadviseur, juridisch advies, bureau sociale raadslieden (wetten, regelingen, rechtsposities) en opvoedbureau.
De bibliotheek zet al jaren in op de informatiefunctie van de bibliotheek. Directeur Cees Hamann is trouwens één van de gangmakers van Delphi. Samen met de (gedigitaliseerde) samenleving is ook informatiebemiddeling in volle evolutie. Veranderingsprocessen vertrekken vanuit de noodzaak zich af te vragen hoe openbare bibliotheken maatschappelijk relevant kunnen blijven in de toekomst. Hoe kunnen zij inspelen op maatschappelijke tendensen cfr jobcentra in Amerikaanse public libraries? Ook voor Vlissingen, een gemeente met veel laaggeschoolde inwoners, een dwingende vraag. Waarin biedt de bibliotheek een meerwaarde ten opzichte van andere informatiebemiddelaars? Hoe kunnen bibliotheek en andere organisaties elkaar versterken in de informatiefunctie?
Concreet doet de bib Vlissingen dit door
- zich te bekwamen in een kwalitatieve vraagbehandeling (door een teamgerichte organisatie van medewerkers, geclusterd op basis van kennisprofielen)
- de bib in te zetten in een netwerk van organisaties door zelf actief op zoek te gaan naar vragen, fysiek en virtueel (in scholen, ziekenhuis, bij huisartsen …) en anderzijds dienstverlening in de bib door derden te organiseren (spreekuren, belastingsformulieren invullen, …)
- bibexpertise zichtbaar te maken naar scholen, het gemeentebestuur …
[bewerken] De digitale bibliotheek gaat over mensen
Als verantwoordelijke voor de digitale bibliotheek in Vlissingen probeert Karolien Selhorst vooral het kennis delen tussen medewerkers te faciliteren zodat op termijn al hun klanten daar beter van worden. Hiervoor heeft de bib volgende instrumenten ontwikkeld:
- Een kennisscan
- inventariseert welke kennis hebben we in huis, welke is nodig en hoe stemmen we het personeelsbeleid hierop af
- brengt kennisdomeinen in kaart
- onderzoekt kennisprocessen: hoe wordt kennis in onze organisatie verworven, gedeeld, ….
- Uit de kennisscan is question manager gegroeid (een betere versie van Aladin) die Vlissingen wil inzetten in een netwerk van (Zeeuwse) bibliotheken en organisaties te versterken in de informatiefunctie van en een interne WIKI om kennis te delen
- Een bib-blog voor interactie met het publiek én om expertise van de bib te ‘etaleren’ (imago). 15 (sic!) bibmedewerkers zijn hiermee bezig.
- Een draaiboek veranderingsmanagement (in kader van Delphi)
Bij web 2.0 is niet zozeer de tool belangrijk of een doel op zich, maar vooral de bewustwording van de participatieprocessen die je ermee op gang kan brengen.
[bewerken] Informatiegeletterdheid/mediawijsheid
Karolien Selhorst maakt een duidelijk onderscheid tussen de informatiefunctie van de bib en de activiteiten die de bib van Vlissingen ontplooit met betrekking tot mediawijsheid (informatievaardigheden + omgaan met nieuwe media):
- 15 dingen voor ambtenaren: met web 2.0 cursus ambtenaren bewustmaken van de kansen om op interactieve manier met de burger te communiceren. De pilot bij de dienst publiekszaken is uitgebreid naar anderen diensten en is ondertussen ook overgenomen door een aantal andere Zeeuwse bibliotheken.
- leerkrachten en ouders ondersteunen op gebied van mediawijsheid: met dingen voor leerkrachten, dingen voor kinderen, thema-avonden voor ouders. Ook hier brengt de bib haar expertise in, met mediacoaches (in Nederland is sinds kort een opleiding mediacoach in de bib).
[bewerken] Meer info
Website bibliotheek Vlissingen
Powerpoint presentatie van Karolien Selhorst
Bib Vlissingen komt ook aan bod in het verslag van de reflectiegroep van 2 oktober 2009.
