Idea Store (Londen, GB)
Uit Informatiegeletterd
De Londense Borough of Tower Hamlets, een multiculturele en verpauperde wijk in Londen, zet in op levenslang leren en heeft de bibliotheek samengevoegd met het volwassenenonderwijs en loopbaanbegeleiding. Dit grensverleggende bibliotheekmodel kreeg de naam Idea Stores. De slogan van de Idea Stores is een programmaverklaring op zich: "Learn something new, read a book, surf the net for free, all under one roof... and membership is free".
Er wordt een verscheidenheid aan cursussen aangeboden, meestal begeleid door derden uit zowel de formele als de niet-formele onderwijssector. Ook de bibliotheekmedewerkers organiseren een hele reeks activiteiten, waarvan de meeste gericht zijn op het creëren van ontmoeting of informeel leren. De Idea Stores zijn gesitueerd in winkelcentra en -straten en mikken ook op werknemers uit omliggende kantoren en bedrijven.
Inhoud |
[bewerken] Ontstaan
Het concept van de Idea Stores is ontstaan in 1999 nadat uit een studie bleek dat enkel 20% van de bevolking de bibliotheek gebruikte. Men wou focussen op de overige 80%. Na een bevraging bleek dat vele inwoners vragende partij waren voor nieuwe gebouwen, moderne technologie en uitgebreide collecties. Er was ook vraag naar uitgebreide, meer op maat gesneden openingsuren.
Naar de bibliotheek gaan moet een alledaagse activiteit worden in plaats van geplande noodzaak. Om dit te bereiken vertrekt men vanuit een handelsreflex. Deze reflex wordt consequent aangehouden: met herkenbare huisvesting (uitsluitend nieuwbouw), personeel in bedrijfsoutfit, indeling van de gebouwen, bejegening van de klanten,… Daarbij wordt ook een grote investeringsinspanning gedaan op vlak van uitleenbare materialen.
Typisch voor Idea Stores zijn de glazen constructies. Bibliotheek, vergaderruimten, klaslokalen, etc. zijn enkel door glas van elkaar gescheiden. Het creëert een open gevoel in het gebouw en zorgt ervoor dat zowat elke activiteit voor buitenstaanders zichtbaar is. Het open karakter van het gebouw wordt ook weerspiegeld in het gebruik ervan. Bellen, praten, eten en drinken; het is allemaal toegelaten in de Idea Store.
De Idea Stores bieden ook een facilitaire omgeving, met in de eerste plaats een mediacollectie, meerdere klaslokalen (bvb een balletzaal) en een café-restaurant.
[bewerken] Engage, Enrich, Empower
In totaal werden er sinds 2002 vier complexen gebouwd in Tower Hamlets. Een voorproefje uit de vele activiteiten: Family Fun Days, logeerpartijtjes in de bib, kunstdagen, yoga, bollywood dance, poëzie workshops, etc. In totaal meer dan 1000 verschillende activiteiten en 15.000 deelnemers.
De bibliotheekcollectie wordt afgestemd op het cursusaanbod. Zo neemt de bibliotheek boektitels op in de collectie op basis van suggesties van de lesgevers. Bovendien zal een bezoeker die bijvoorbeeld een poëzieboek uitleent door een bibliotheekmedewerker op de hoogte worden gebracht van de vele poëziecursussen. Vraag en aanbod worden op elkaar afgestemd. Om dit te realiseren wordt het personeel opgeleid. Het bibliotheekpersoneel moet immers hoofdzakelijk inspelen op de noden van de bezoekers. Ook het management krijgt een opleiding zodat ze klanten en personeel vanuit een heel ander perspectief benaderen.
Drie termen vatten het personeelsbeleid, en in uitbreiding het hele concept van de Idea Store, samen:
Engage
Enrich
Empower
Alledrie samengebracht in de 'E' van IdEa Store.
